二、e商系列网络商务管理系统的注册用户在综艺达公司服务网络范围内享有如下权利：

（1）拨打北京综艺达软件技术有限公司提供的免费售后服务热线，接受电话技术服务。

（2）享受由北京综艺达软件技术有限公司授权的当地授权服务中心提供的免费上门售后
服务。具体规定如下：

e商2000网络商务管理系统标准版、小企业版用户，无免费售后服务；
e商2000网络商务管理系统增强版用户，一次安装、两次数据维护及故障处理；
e商2000网络商务管理系统专业版用户，一次安装、四次数据维护及故障处理；
e商2000网络商务管理系统企业版用户，一次安装、五次数据维护及故障处理；

（3）享受由北京综艺达软件技术有限公司授权售后服务中心提供的优惠收费上门售后
服务。具体规定如下：

e商2000网络商务管理系统标准版、小企业版用户，50元/次；
e商2000网络商务管理系统增强版用户，50元/次；
e商2000网络商务管理系统专业版用户，100元/次；
e商2000网络商务管理系统企业版用户，200元/次；

（4）及时得到北京综艺达软件技术有限公司的产品版本更新和新产品发布信息，并以
优惠价格升级到新版本。

三、产品包装内附有与用户可享受免费服务次数相同数量的用户免费服务卡，用户在
得到免费服务后应按服务卡使用须知的要求填写有关项目，填写完成后交给服务
中心，由服务中心将该服务卡寄回我公司，以便我公司回访用户，跟踪用户使用
状况，评估授权服务中心的服务质量。

四、用户若对当地授权服务中心的服务质量不满意，可以电话、信件、电子邮件的方
式向我公司投诉。