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简约实用的物流管理系统

流通为什么需要管理

　　在一般人的概念里，流通的意义无非是大大小小的货运工具穿梭于工厂、仓库和销售地点之间，最终把我们日常所需的各种物资送到每一个消费者手中。流通给人的感觉更像是公路赛跑，确保这一过程持续通畅的先决条件，恐怕没有什么会比道路畅通更加重要了。那么，流通与网络有什么必要的联系呢？

　　对于一家实力和规模都达到一定程度的生产企业来说，想要把产品生产、批量集中、渠道分解、物流储运直至产品送达消费者手中的全过程都有条不紊地控制起来，决不会是一个简单的课题。目前已经有越来越多的传统生产企业找到了通过信息化管理手段解决流通控制的办法，并因此而取得了相当显著的成效。但在实际应用的过程中我们也看到，虽然这些信息化的管理工具可以或多或少地解决一些实时控制和决策方面的问题，但是随着企业经营规模的扩大和运营情况的改变，更多实际的问题也随之逐渐地暴露出来了。比如，实时的物流管理就是老大难，特别是当整个流通网络变得越来越复杂时，贯通信息管理的每一个端口就成为了数据资源实时收集的关键所在。此外，凡是存在流通需求的企业，都难免被沉重的流通成本所困扰，不论是由流通、储运等有形过程带来的直接成本，还是因销售滞后等各种原因带来的无形损失，都是难以消除的障碍。

　　综上所述，尽管信息化的管理手段已经成为现代企业谋求发展的共识，但是，如何能为企业的实时流通管理扫清障碍，还是众多软件厂商和企业用户共同关注的焦点。特别对那些业务内容特殊，必须承担更大流通管理压力的企业来讲，这个问题显得更为突出。以冷饮和速冻食品享誉全国的内蒙古伊利实业集团便是其中颇具代表性的企业之一。

为伊利冷饮把脉

　　内蒙古伊利实业集团是一家资产超过9亿元并拥有上万名员工的跨地区、跨行业的大型企业集团，旗下最大的一个分公司—伊利实业集团冷饮事业部，主要生产冰淇淋、雪糕等系列产品，该事业部几年来产销量始终居全国同行业第一，而且产值、利税等各项指标连年翻番。目前，这一部门的日产量达到500吨，日产值可实现400万元。而且随着生产工艺和科技水平的不断提高，事业部规模的不断扩大，产量和产值也在不断地提升。

　　虽然伊利集团已经采用了一套国外厂商提供的企业管理软件，但是各个分公司和销售点在进行业务数据收集的时候，还没有摆脱传统、落后的手工方式，通常只有各地分公司和销售点将订单传真到总部后，总部才能了解到订货需求的变化。也就是说，企业管理层往往不知道当前库存产品的分布情况，而耗费了巨大人力进行录入和汇总所得出的数据，充其量也只是过时的信息。而且，对于分布在全国的众多销售点和分公司来讲，每次汇总数据的周期长且重复性差。数据资源缺乏实效性已经成为影响业务扩展和企业发展的最主要问题。

量身定制还是标准统一

　　因为冷饮和速冻食品销售这一业务的特殊性，伊利冷饮事业部对于系统实时管理功能和运行实效的要求极其突出。所以在商务管理软件的选择上，到底是选用通用版本的软件还是定制版本的软件，他们考虑了很久。

　　通用版本的商务管理软件在整体性能和系统维护方面具备很多优点，但是很多企业在管理系统的选择上，更多倾向于采用定制的系统。因为定制软件在功能开发方面具有较强的针对性，使用户在实际应用的过程中感觉更易上手。另一方面，由于定制软件在开发过程中消耗了太多的技术资源，也使这类量体裁衣的产品大多价格不菲。而且，动辄数十万购买一套软件，企业也不一定愿意承受。最终，他们还是选用了一个叫做“e商2000”的标准版企业管理软件。

那么，标准版的软件到底能否适用于诸如伊利冷饮事业部这种应用环境比较特殊的企业用户？

　　定制版本的管理软件从理论上看，虽然能完全按照企业用户在实际管理中的特定需要而设计，但是一些企业用户在使用过程中却对某些度身定制的功能感到难于应付，比如过于细微的功能差异而导致的分类复杂、操作混乱便是最常出现的问题之一。在伊利冷饮事业部的实际应用中，各个销售分公司和地区分支机构的用户对于这方面的反应也比较强烈，因为处在这个层面的操作人员大多由基层管理者兼任，由于操作过程的复杂而产生的数据资源的安全问题也显得尤为突出。在这方面，通用版的管理软件则显示出了很强的系统优势：由于采用共性操作平台和部分定制功能合而为一的系统架构方式，“e商2000”把基于Web的进销存、财务、客户关系等相对独立的模块实行了一体化集中式管理，用户不仅可以使用比较通用的操作方式，如填制通行业务单据、管理客户及企业内部资源等，把流通管理的各个环节控制得井井有条，同时也在系统稳定性和数据安全性方面给予了充分的保障。通用软件在适用性方面也没有与定制版本的软件产品产生怎样巨大的差距，而且该系统还因为其强大的网络商务管理功能，在伊利冷饮事业部得到了很好的应用。

　　任何企业在建设信息系统，尤其是购买应用软件的时候，成本都是一个重要的考虑因素。如果信息管理带来的实际效益较之企业所付出的代价并无绝对优势的话，肯定没有企业愿意把原本就非常有限的精力投入到信息化改造的浩大工程当中。出于同样的考虑，假如软件系统的成本超过了企业用户的基本心理防线，肯定也不会被他们所接受。综合这些考虑，通用版企业管理软件在价格方面的优势便成为了吸引企业用户的重要原因。伊利冷饮事业部所选用的“e商2000”企业版，其软件的价格是人民币19800元，经过一些必要的改进和定制之后，总体成本也不足3万元。对于一个迫切需要网络商务管理系统工具的帮助，又必须把宝贵的资金更多投入到业务发展的企业来讲，这一物美价廉的系统无疑具有巨大的吸引力。

　　正是经过充分的权衡，伊利冷饮事业部才把最终的目标圈定为北京综艺达软件技术有限公司的“e商2000网络商务管理系统”。不过，仅仅拥有上述优势，还不足以表明该系统就是一款真正优秀的网络商务管理系统。对于一个意在贯通企业流通管理各个环节的软件产品来说，只有在实际应用中产生更多的效益，才可能被越来越多的企业用户认可和接受。

他山之石

　　2001年3月，内蒙古伊利实业集团冷饮事业部正式开通了基于“e商2000网络商务管理系统”的应用平台，同时也针对伊利冷饮事业部对于信息集中管理和实时处理的实际需要，加载了北京综艺达软件技术有限公司拥有专利的iNows通信技术，企业在获得了强大的商务信息管理工具的同时，也解决了网络运行速度、远程通信费用成本和网络设备寻找IP地址等各种瓶颈问题。

　　健全了管理信息系统在企业各个流通环节的应用之后，伊利冷饮事业部已经完全有能力通过对第一手信息资源的实时收集，准确掌握各分公司以及所属分支机构的库存和销售状况，了解分支机构的盈利情况和应收应付状况。伊利冷饮事业部有关负责人介绍，目前“e商2000”系统的运行状态平稳，事业部总部和各地分支机构对于系统应用的效果也反映良好。

　　对于伊利冷饮事业部这样一家拥有相当经营规模和行业地位的企业用户，他们在实现流通管理信息化过程中所表现出来的各种问题，非常具有代表性。他们寻找最适合自身发展的信息化管理技术，并且成功地运用到管理和经营的各个方面的经验，对于存在同类需求的企业也有一定的启发和示范作用。

网络世界 2001年6月4日第21期

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