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网络商务管理别忘了小企业

　　对于当前热门用语ERP、CRM、SCM等，这里有一个中文名称可以概括，叫做网络商务管理软件。这类软件似乎是回答“企业上网以后该干什么”的最佳答案。

企业上网之后

　　企业上网之后，下一步是什么？随着互联网的日益普及和“企业上网工程”如火如荼的开展，当许多传统企业搭乘上互联网这一信息时代的高速车时，却发现自己不得不面临这样一个迫切的现实问题。从根本上说，互联网只是一个工具。上网企业追求的最终目标，无非是如何管理基于网络的业务上，包括进销存、基本的财务、客户关系管理等，进而开展网上交易，为企业的经营带来实效，增加自身的核心竞争力。

　　面对市场潮流，一些基于如网络的CRM、SCM等企业电子商务软件和网络商务软件开始浮出水面。然而，趋势是趋势，问题是现在各种“解决方案”为企业解决什么？在国内网络环境还不成熟的情况下，企业间的电子商务毕竟离我们还有一定的距离。从企业自身来说，如果内部还没有实现核心业务的电子化管理，电子商务无从谈起。所以，电子商务的基础——以建立一套网络协同环境下的业务、财务、客户关系管理等一体化的信息管理平台为目的网络商务软件产品，便成为企业的当务之急。

一个被忽视的市场

　　然而，问题是，当前的网络商务软件产品，几乎毫无例外地把目光瞄准向一些大型企业。或许他们认为，大客户的商机更大，利润更丰厚。这一思路下的软件产品自然难以超越以下障碍：

　　1、价格太高，国外软件有的高达十几万元，而且并不一定适合我国的企业现状；国内的软件也普遍在数千到数万元，而且后续费用也非常庞大。2、资源浪费严重，花大价钱请来的软件，却发现许多功能都不实用——安装、操作、维护复杂，企业不得不拨出专门资金、一班人马负责这些事务。成本在增加，而效果却迟迟不能显现。所以，尽管一些网络商务软件叫卖声一浪高过一浪，许多企业仍然“我自岿然不动”，更别说费用负担能力较弱的小企业了。看来，如何使自己的产品和服务更加适用、性价比更高、更加易用和易维护，是目前众多网络商务软件提供商不得不面对的一个难题。

　　其实，换一种视觉，就会发现市场有“另一片天”。在我国，企业数量众多，其中85%以上是中小企业。从理论上说，网络时代最大的特征就是企业与企业之间信息的平等，在信息的获得、反应和处理上处于同一起跑线上。然而，现实情况是，中小企业由于在资金、人才、实力等方面的局限，在信息化的过程中明显处于弱势。而在网络社会，商机稍纵即逝，随着竞争环境的日益残酷，从某种意义上说，中小企业比一些大企业更需要网络商务这一腾飞的翅膀。必须借助网络的力量，中小企业才能做到灵活、高效、快速，从而以小搏大。

　　实时管理是网络带给企业的最大果实。把企业的进销存、财务、客户关系一体化集中式管理，不仅使得决策更科学，应对市场的能力更强大，更直接效果是增加销售的同时减少了销售、管理的费用、成本。

营造良好的开端

　　各种现实条件——人、财、物的相对匮乏，决定了中小企业在选用网络商务管理软件时困难重重，受到经济原因、接入环境、以及操作性、易用性等因素的影响。首先，价格是第一个门槛，数万元甚至十几万元的产品显然不是为他们准备的。其次，中小企业的网络接入一般还不能达到专线接入，在这种条件下开展网络商务管理，需要把企业的现状考虑进去；同时，软件的操作也不能太复杂，因为企业要把有限的人才和技术等能量放到更重要的核心业务当中去。

　　纵观国内网络商务软件市场，针对小企业的产品和服务几近空白。所幸近日，一款价格低廉，基于Web的新一代进销存、财务、客户关系一体化集中式管理软件----e商2000竞争升级版出台。但是，它的功能是否能满足小企业的需要，实现像其产品所推介的网络商务管理软件的构想是需要广大小企业检验的。但有一点可以肯定，e商2000的出现，让业界把构建信息化的思路引入到小企业之中。

中国电子报日期：5.18版位：11版

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