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e商2006渠道合作白皮书

　　一、e商2006的定义

　　e商2006是帮助中小企业低成本全面实现电子商务的一个强大工具，它包含了网上商城、行业门户、商务管理以及数据通讯四大模块。其中行业门户和商务管理是作为独立的产品来销售的，而网上商城及数据通讯则是以服务的形式提供给最终用户。

　　e商2006的设计宗旨是：为企业用户提供前后台一体化的电子商务解决方案；为合作伙伴提供分布式电子商务门户运营服务架构。（包括不同区域及行业的电子商务门户方案）

　　据CCID和CNNIC的最新统计资料显示，到2005年底，中国大陆已经有网民1.1亿，2005年电子商务交易额达到7400亿元人民币，据预测到2010年，我国电子商务的整体规模将达到52000亿元，比2005年增长八倍以上。52000亿元的销售规模，按1%的软件和服务保守配套来估算就是520亿元，而2005年中国管理软件的整体市场规模仅仅是125亿元。

　　这将是一个非常惊人的巨大市场。e商2006全新的产品和理念，已率先为中国数千万家中小企业迈入全面电子商务提供了一条价廉物美的捷径，为e商合作伙伴（包括区域总代理及经销商）提供了一个利润丰厚、可持续发展的服务和运营项目。

　　目前市场上没有同类产品。北京综艺达软件技术有限公司在数据通讯方面的专有专利技术可以保证在未来两年内该产品在国内的领先地位，同时也给其他竞争者设置了较高的技术进入门槛。

　　二、中国电子商务的发展历程

　　十年来，随着互联网应用环境的逐渐完善和普及，电子商务已经给成千上万的企业带来实实在在的好处，在不远的将来，也许就是在一两年之后，你将很难想象一个没有掌握电子商务的企业，是如何开展其经营业务的，就如同今天一个没有电话的企业，是绝对不可能出现的。随着电子商务应用成本和复杂性的不断降低，电子商务不仅仅掌握在少数大企业手中，而是作为一个必备的基本商务工具，渗透到世界上每一家企业中。

　　归纳起来，企业电子商务的应用将经历展示、推广和交易三个阶段。

　　第一个阶段是企业用来展示产品，所展示的对象包括最终用户以及代理商、经销商，现实中没有任何一种载体比互联网更具有优势了，无论是展示成本、实时性、有效性、权威性以及交互性等方面，互联网都将成为不可替代的载体。

　　第二个阶段是企业用来推广产品，随着上网人数的不断膨胀以及各种搜索工具的应用日益普及，互联网必将成为消费者获取商品和服务信息的一种最为重要的工具。企业将充分利用这项工具来完成其产品营销、服务和管理。

　　第三个阶段是企业用来交易产品，在互联网信用体系、配送方式及支付手段的不断发展和完善之后，电子商务的最终目标是实现实时交易。

　　以上三个阶段是可以一步跨越的，但对于经费相对不足、应用能力较差的中小企业来说，更现实的实施步骤是一步一步地迈进，特别是在当前中国信用体系不完善、支付手段复杂的现实环境下，企业利用电子商务工具优先实现产品展示和推广，下一步再逐步实现网上实时交易，将是绝大部分中小企业企业成功迈向电子商务的正确道路。

　　三、现阶段中国电子商务应用的总结和机遇

　　中国电子商务经过十年的发展，已经被普通网民所接受，归纳起来，有以下五种类型和应用模式：

　　1.亚马逊式的网上直营商店　以卓越、当当为代表，企业面向终端用户提供产品销售和服务，典型的B2C模式，以经营标准工业化产品如图书、音像制品、软件、通讯产品和小家电等为主。

　　2.eBay式的网上竞价商城　以易趣、淘宝为代表，主要是为个人及小企业提供的一个商务及交易平台，典型的C2C模式，经营各种个性化的产品和服务，也包含了标准工业化产品。

　　3.阿里巴巴式的电子商务平台　是B2B的典型代表，中小企业以会员的方式借助这一平台开展各项批发和代理业务，包括阿里巴巴、买麦网、一些行业的垂直门户网站如某某建材网、某某服装网等，主要是供货商为下级代理商或批发商提供服务。

　　4.中商网式的电子商务平台是一种类似于B2B2C的商务模式，由平台提供商、区域合作伙伴、企业用户、最终用户构成一个ASP模式的商务应用平台，企业可以在此平台上在服务商的帮助下迅速建立一个自己的购物网站，为终端用户提供服务。

　　5.企业自建电子商务平台　一些行业龙头企业和特大型企业，在自己的业务范围内，自行开发或借助于国外先进的电子商务工具（如i2、Commerce One等）建立了一个涵盖了B2B、B2C的前后台一体化的电子商务平台，为合作伙伴和用户服务，如联想、海尔等。

　　以上几种电子商务应用模式中，第一种和第二种类型与绝大部分中小企业无关，中小企业不可能从零起步，建立如当当、卓越类似的系统并与其竞争。第三种的阿里巴巴模式是最简单最初级的企业电子商务应用模式，它使得数量众多的中小企业、特别是外向型的中小企业有可能借助这一平台将自己的产品宣传和推广出去；第四种应用模式，实际上是第三种模式的延伸，中小企业似乎可以建立一个比.阿里巴巴模式更具个性化和更为复杂的网上商城系统，但实际的效用和结果是完全一样的，也仅仅能够实现产品展示和推广的初级阶段，因为所有的资源都是由平台进行控制的，中小企业在这个平台上，除了以低价吸引商户以外，别无其他的选择和机会。当企业用了一段时间之后，发现它多带来的信息有限、维护困难，也就对它失去了兴趣，将其撂在一边了。

　　第五种模式是企业理想的电子商务模式，特别是对于行业以及区域中的龙头企业有着很大的诱惑力。但限于资金、人才方面的匮乏，实现这样的电子商务系统，对于中国数千万中小企业来说目前还是非常不现实的。

　　电子商务未来几年的发展将有两个最为主要的特点：一是功能越来越强大、成本越来越低廉；二是越来越趋向于细化，包括行业细分以及区域细分。今后，大而全的电子商务将没有前途，也很难操作。以上述两个特点为基础，数量众多的电子商务网站将以行业和区域为特点，发生“聚集效应”。所谓的聚集效应，将会使信息更加集中、更容易获取和鉴别，由此有可能给商家带来更多的用户和利润，给用户带来更有竞争力的产品价格和实惠。电子商务最终会使一切因信息不对称、价格封锁、地区差异等导致的垄断性贸易模式彻底崩溃，这正是电子商务革命所带来的根本变化。

　　企业通过什么样的方式来产生聚集效应，那就是采用先进的电子商务工具和建立自己的门户。越来越多的企业将不再满足于使用阿里巴巴、中商网以及仅仅只是建立一个电子商商务网站，他们渴望成为自己行业或区域的领导者，需要不断圈大自己的地盘，希望将自己的合作伙伴（经销商、代理商、渠道等）一起纳入一个统一的门户下，并且实现前台网站系统和后台商务管理系统的数据一体化、实时化和同步化，而不是时时需要维护两个系统。

　　这样的系统有吗？有，但价格十分昂贵，基本在百万元之上，不是中小企业所能承受的。现在，e商2006的问世，将彻底改变这一价格规则，中国中小企业有望低成本实现这一梦想。

　　四、e商2006的市场推广策略和计划

　　作为一个全新的产品和服务，e商2006的推广和应用将打破管理软件过去多年来沿袭的“厂商靠压货制胜，经销商靠低价生存”的市场怪圈，我们将继续贯彻“渠道不压一分货”的零库存的物流政策，并彻底杜绝经销商之间的产品恶性价格竞争，以网络运营服务为主导，为合作伙伴提供靠服务取胜的持久赢利之道。

　　目标：两年实现“三步走”计划，使合作伙伴成为区域规模最大、用户数量最多的电子商务运营及服务机构。

　　第一步　建立e商区域网络运营服务中心（可简称某某e商网，如湖北e商网或其他由合作伙伴自行命名的名称）

　　针对区域总代理，要求建立具有独立域名、独立服务器空间和独立IP地址的运营服务器一台至多台，网络带宽要求10-100MB共享。该服务器的产权、运营权及收益权均属于区域总代理。北京综艺达软件技术有限公司提供区域网络运营中心的服务软件及技术支持，区域总代理产生收益后，按年度总收益的10%支付给北京综艺达软件技术有限公司作为技术服务费。

　　运营服务对象：包括以下三类用户：

　　e商用户：e商2003可以直接升级到e商2006，不需要更换序列号就可重新获得授权；e商2000需要升级到新的版本获得授权后才可以使用网上商城和数据接口的功能。以上升级针对e商老用户全部为免费，合作伙伴也可以适当收取一定的接口服务费。

　　其他商务管理软件的用户：如速达、管家婆的用户，由北京综艺达软件技术有限公司提供给合作伙伴免费的接口程序，合作伙伴可以适当用户收取接口服务费或年度服务费。

　　仅仅使用前台网上商城功能的用户：发布100个商品之内免费。发布100个以上商品的用户可按年度收取一定的服务费。该服务针对具有实体的小企业，包括大量的个体户，特别是从事商品批发和零售业务的贸易型的小公司、个人企业。

　　以上用户凡使用e商2006后台商务管理软件，具体政策和价格体系均遵照现有的政策。包括单用户版的免费政策、OEM政策以及网络版现行的渠道政策。

　　第二步　为区域行业龙头用户及大市场用户建立独立的行业门户网

　　针对本区域较有实力的行业龙头企业用户，如各种分销企业、总代理企业、生产企业及各类大的批发和零售市场型（如各类大市场）企业，为他们建立一个统一的、以其企业为命名的（包括企业门户和域名）、独立运营和管理的行业门户网站，由该门户网完成对其上下游（如供货商、渠道、经销商及用户）的前后台一体化管理。企业可一次性购买或以年度技术服务费的形式支付门户软件使用费用，根据其下属网上商城的数量不同购买相应数量的授权，门户软件的具体价格待定，北京综艺达软件技术有限公司将为合作伙伴提供极具竞争力的折扣。

　　如有后台商务管理软件需求，仍遵照现有的产品政策，包括单用户版的免费政策及网络版的渠道政策。

　　这是一块相对空白的市场，目前市场上还没有发现同类的产品，但需求量很大。和销售单一的管理软件相比，这种模式的销售过程相对比较简单，一旦达成销售，可以产生以点带面的效果，同时也为进一步销售后台e商2006网络商务管理系统带来更多、更方便的机会。

　　第三步　逐步整合区域门户资源，建立区域电子商务优势

　　在第一、二步的基础上，进一步整合该区域门户资源，建立起区域电子商务优势。包括多门户之间的数据集成、商品搜索服务、配送服务以及逐步开展信用平台、电子支付平台等综合服务。

　　在互联网上，无论是网上商城还是行业门户，现阶段最现实的作用就是一种营销工具和促销手段。企业接受这个产品会比接受一个进销存产品容易的多，因为这个东西可以给他带来利润和影响力，所以会比卖普通的管理软件容易的多。大家可以注意一下最近做搜索广告的企业增长的速度有多快，在Google和Baidu上的。企业投入资金在宣传上和在IT上是完全不同的概念，在宣传上的投入会很主动，而且经费充足，这样就使我们卖的东西不是管理软件而是市场宣传工具和企业促销工具。

　　电子商务必将是所有企业经营的必由之路。经过以上三步走的方案，在两年左右的时间里，凭借这种创新的产品和市场开拓手段，区域合作伙伴有望成为本区域领先的电子商务平台和服务提供商，并以自己的特点打造绝对的竞争优势。

　　五、e商2006新增功能介绍

　　e商2006是在e商2003 V7.0（又称e商2005）的基础上，主要增加了四个部分的模块和功能，即网上商城、行业门户、数据通讯及后台新增功能（主要包括工作流管理和OA系统）：

　　1、网上商城

　　目前完整的电子商务解决方案，包括前台商务平台和后台管理平台两大部分，这两大部分基本上是由不同的厂家提供的，用户在实际使用中需要安装和维护两套不同的产品，其间的数据（如产品信息、订单信息和用户信息等）无法实现自动交换和共享，给用户的使用和维护带来很大不便。目前有少数用户请第三方开发数据接口来解决这个问题，但开发接口的费用较高，当两套系统中的任何一套进行升级时，接口程序也需要重新进行调整。虽然国外产品如i2、IBM EBS以及Oracle等已经推出了全套的电子商务解决方案，但这样的系统价格昂贵，几乎都在数百万甚至上千万元以上，国内一般的中小企业基本是望尘莫及。

　　中国1000多万家的中小企业中，绝大部分都是以产品流通（包括批发和零售）为主要业务的贸易型公司，这些企业的电子商务应用前景十分诱人。目前全国有不到10%的中小企业实现了基本的进销存管理和财务管理，其中只有一部分企业拥有了自己的企业网站和前台主要用于展示产品的电子商务系统。这样的系统其发展轨迹是展示、推广到交易，目前大部分中小企业的电子商务需求是在展示和推广这个层次上。他们需要建立独立的网站系统来实现网上商城、用户注册、订单处理等基本的功能。

　　从我们六年多接触中小企业和管理软件渠道的经验看，现实中绝大部分中小企业能够接受的IT投入金额每年就是区区几千元，以这样的消费能力，如果现在同时接受前后台两个系统的实施和日常维护，基本上是不太现实的。然而，正是这个每年只有几千元IT投入的中小企业数量十分庞大，也是现在通用管理软件销售和服务渠道中最为主要的客户对象。目前互联网使用的大环境已经相当成熟，互联网正成为中小企业在营销、管理和服务方面的最为重要的手段和工具之一。e商2006希望在此价格水平上提供一套集成的、全面的、一站式电子商务解决方案，它极有可能创造出一个全新的、巨大的用户市场空间，并引起企业应用的示范性效果，促进和带动中国中小企业全面迈向电子商务时代。

　　网上商城系统以产品展示和推广为主要目标，包括了网上商城（产品分类展示、信息导入和修改、图片上传和处理、价格管理、用户评论等）、在线订单（购物车、在线下单、订单处理和导出）、用户管理（用户注册、密码找回、资料修改、用户级别等）、后台设置（运行参数、模板、序列号认证等）以及公司介绍、公告、帮助、链接等首页信息。

　　该系统可以快速自动生成相关页面，而有关产品（如产品目录、价格、图片、促销等）的信息维护将全部通过e商接口程序由e商2006后台管理系统自动实现初始化和同步更新，用户只要管理后台的e商即可，前台基本上是免维护的，不需要二次输入和导入导出。当前台有用户发出订单时，也会通过接口程序自动通知后台或并形成销售订单，还可通过短信提示等提醒相关的业务人员。

　　以上要求e商2006的后台服务能保持和互联网的持续或间断性连接即可，对带宽没有特殊要求，ADSL、普通宽带或拨号上网都可以。前台系统类似于普通的网站系统，要求具备一定的带宽条件并保持不间断连接，以满足用户的访问。如果用户已有自己的企业网站，用户既可使用我们免费提供的二级域名，也可捆绑自己的独立域名或者将网上商城系统嵌入用户已有的网站中。

　　以上网上商城系统和e商2006是一个完全有机的整体，对企业最为显著的好处是，信息数据高度集成并实时传递，不需要维护两套数据，是一套真正实现前后台一体化管理的全面的电子商务系统。

　　2、行业门户

　　e商2006提供了完善的行业门户建立和运营架构，该门户完全是一个可定义、可管理和可重新配置的系统。企业可以将该门户部署在自己的独立的服务器上，并可自行定义商品类别、二级区域、网上商城（采用二级域名并可捆绑独立的一级域名）、授权管理、交费管理等。

　　企业门户可选择两种运行模式之一：一是标准的ASP运行模式，即用户的门户网由我公司数据中心或合作伙伴区域数据中心进行托管、维护，其成本低廉，用户只需按年度支付服务费即可拥有一个强大的电子商务门户网，用户可以使用自己的独立域名；另一种运行模式是以产品包的形式提供给企业用户，由企业自行部署和维护，适用于较大型的企业以及已经托管了自己服务器的企业。

　　3、工作流管理及OA系统

　　由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争，人们已不再满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。作为一种对常规性事物进行管理并采用集成技术的工作流管理系统的出现是必然的。

　　在企业管理软件特别是通用性的产品中，能够提供工作流管理的比较罕见，主要集中在SAP、Oracle这几家，而且价格昂贵。国内的管理软件开发商基于技术储备等方面的不足，还没有在通用管理软件中成功推出工作流管理。

　　目前的管理软件虽然为企业产供销人财物的管理提供了一整套优化企业资源利用，集物流、信息流、资金流为一体的现代化管理工具。但是它在过程集成和企业间集成方面存在不足。具体表现在两个方面：

　　一是传统管理软件是一个面向功能的事务处理系统。它为业务人员提供了丰富的业务处理功能，但是每个业务处理都不是孤立的，它一定与其它部门、其它人、其它事务有关，这就构成了一个业务流程。传统管理系统对这个业务流程缺乏有效的控制和管理。一些业务流程被写死在程序里，非此及彼，必须按其执行，否则就要修改程序。许多流程是由人工离线完成的。系统产生了许多报表、文件被打印装订成册，按流程规定交给有关领导审批。这样的工作方式把企业领导放在了系统之外。他们进不进入系统都无所谓，即使进入系统也只是查询企业生产经营信息，而不是用系统来行使领导职能。其后果之一是，领导置于系统之外，他们不关心系统的运行，使系统的实施效果大打折扣。其二，信息化本该向无纸化方向发展，一切信息都己存放在系统之中，完全可以通过在线电脑进行查询和处理办公业务。但是由于没有业务流程的控制，业务人员必须把需要领导审批的报表、报告、文件经过打印装订成册，呈送有关领导审批。从而使得现行的管理系统不是省纸化、无纸化，而是多纸化、好纸化。这不仅增加了系统的运行成本，而且大大降低了办公效率，降低了业务流程标准化、规范化的管理和控制。

　　二是固化的业务流程不利于业务流程的改变。我国企业正在从计划经济向市场经济转变，从区域经济向世界经济转变，由传统制造向敏捷制造、虚拟制造发展。为了应对激烈的竞争环境，企业要不断地改进自己的管理，实施流程再造。这意味着企业的业务流程是不断改变的。综艺达在2002年底推出NetPOWER中间件时就在国内率先提出：管理软件必须是功能可重构、流程可改变、高度“柔性”的系统。将工作流管理引入e商2006已成为必然的结果。

　　e商2006的工作流管理本着实用、好用、易用的原则，着重点是放在业务处理上，如订单和销售、采购等环节的审批流程、角色定义，权限管理上的区域划分、产品划分以及相关的业务处理流程。它可以快速定义和修改企业的组织结构、人员协作关系，并设定用户的角色和权限。主要包含以下模块：

　　工作流模型建立：工作流模型描述了能够由工作流执行服务、执行的过程所需要的所有信息，它是工作流管理系统的基础。它可以形象化建立流程模型，并通过接口关系，建立系统所需要的控制数据；也可以通过系统本身的流程定义，直接生成控制数据。

　　工作流执行服务：工作流执行服务是工作流管理系统的核心。它是企业经营过程中的任务调度器。在过程建立完毕后，将由工作流执行服务进行全面管理、监控和调度具体的实例执行。包括：过程的实例化和执行、为过程和活动进行调度、与外部资源交互、处理相关数据。

　　用户应用管理：是用户操作具体任务和活动的管理模块，负责工作流任务表中任务的分发管理。

　　工作流系统数据分类：工作流管理系统中存储的数据可以分成作流控制数据和应用数据，在进行业务处理的过程中，能够将管理系统结构化的数据在进行流程控制的过程中，通过一次性的数据输入、流程的控制，到最后自动产生到具体的应用系统，提高整个系统的最大效能；同时，通过对相关信息的访问，应用系统中的数据能够在工作流系统中被有效的访问和更新。

　　e商2006工作流管理功能的实现，再配合其灵活的非编程模式的配置工具，真正使其成为“柔性”的管理软件系统。

　　OA系统包括了电子邮件、公告栏、信息发布等。

　　4、数据接口

　　数据接口主要实现网上商城的数据（如产品目录、价格、图片以及客户订单等）和后台商务管理系统之间的自动数据交换。用户可定义交换的时间及内容，使得整个前后台数据完全实现实时同步。

　　该数据接口为通用数据接口，不仅可适合e商2000/2003/2006系列，也可适合速达、管家婆、SAP Business One等市场主流的管理软件，并不断推出新的接口版本，以适应更多的用户。

　　六、渠道合作前景展望

　　e商2006的渠道合作宗旨：步步领先、持续发展、三方共赢

　　e商2006是一个面向企业电子商务的整体解决方案，它为企业用户、合作伙伴、软件厂商三个不同的角色定义了一个三方共赢的平台，并依托此平台，为企业用户提供了可持续发展的、以网络运营为主导的新型合作模式，是渠道升级、逐步实现以服务为导向的企业发展的一次大胆尝试和突破。

　　这种模式彻底抛弃了过去那种以产品销售为主导、以价格竞争为手段的低级经营模式，因此渠道彻底摆脱了软件厂商的控制，使合作伙伴将经营、服务和用户牢牢掌握在自己手中。软件销售最终变成了一种完全的服务，而这种服务是持续的、可发展的。通过企业用户、合作伙伴、软件厂商三个方面的共同努力，两年时间将打造出一个中国电子商务的巨无霸。

　　如果您需要详细了解e商2006的总代理政策和区域运营合作计划，请直接和我公司市场部负责人联系：

　　电话：010-88098488转100或309　直线：60883978 60883911（节假日不休息）

　　电子邮件：joezcheng#hotmail.com （发信时请将#改为@）

市场中心 2006.7.11.

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