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与服务配套的e商2000

    与传统的软件生产厂商不同的服务营销理念树立了e商2000新产品的独特形象，也开辟了软件业内增值服务供应商的先河。

    说起综艺达公司的e商2000产品服务特点之所以有其独到之处，是因为它完全打破了软件行业的传统服务模式。目前业内通常的软件厂商采取的销售方式很少对于服务有什么本质的突破，大都是软件销售出去，用户就很难再将厂家专业人士请回家，软件出了问题或者用户不会使用，只能自认倒霉。这对于目前的市场越来越向买方靠拢的局面形成了一定的反差。

    综艺达公司采取的服务营销理念从根本上改变了这一情况，一种全新的基于服务的营销模式不仅对于综艺达来说是全新的，对于全行业来说也是一种新的理念。据悉，综艺达公司将在全国设立50—100家客户服务中心。在综艺达公司客户服务网络范围内，用户按购买e商2000增强版、专业版、企业版的不同，可分别享有两次、四次、五次数据维护和故障处理，并共同享有一次安装与培训。

    综艺达客户服务中心还配以熟悉了解综艺达产品的专门人员，负责该公司软件的售后服务与维护工作。各地的客户服务中心在接到e商2000使用客户的服务要求24小时内，必须到客户处上门进行相应的服务，超过时间必须得到客户的许可。

这一系列的服务措施可谓是独树一帜，相信也一定会得到市场很好的回报。

东方博能

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