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致e商2000老用户，关于新版本开发和上市计划

　　转眼间，从e商2000首发到现在已经整整两年时间了。在这两年当中，e商2000的用户从无到有，由少到多，目前正式购买的用户已经接近两万家（指竞争升级版以上的用户），免费用户十多万家。从V1.00到当前的V3.10，我们先后八次升级，发布了标准版、增强版、专业版、小企业单用户版、企业版、竞争升级版、MSDE版、离线版、行业版本（电脑、通讯、服装、超市等）、在线分销等十多个版本以及iNows通讯服务，同时开展了开启网在线租赁服务并已有正式用户近百家。今年六月，e商2000日文版正式向日本出口。这些都是和广大用户的支持分不开的，作为一个新产品，e商2000两年内能够得到这么多的用户认同，我想主要有以下四个方面的原因：

　　一、强大的网络功能　在e商2000之前，市场上几乎见不到网络版的购销存系统，更没有能全面支持互联网的商务软件。e商2000以较低的价格赢得了这些用户的支持，特别是连锁企业和具有分支机构的企业，包括一些上市公司的销售和仓库管理部门。这两年互联网在我国的普及非常迅速，据我们初步统计，目前在互联网上使用e商2000的用户比例已接近全部用户的20%，其中很大一部分是以iNows方式接入的（如ADSL、小区宽带用户等），这个数字近几个月上升的还非常快，以至上个月我们的iNows服务器超载瘫痪，不得不添置新的服务器。可以这么说，e商2000目前是国内在互联网上使用最多的管理软件。

　　二、稳定的数据结构　用过管理软件的用户都知道，数据稳定是大家最头痛的问题之一。特别是网络版管理软件，由于使用的部门多，业务数据增长的非常快，一天上百张、甚至几万张单据是很平常的事情。而以往的单机或网络系统，都没有能够解决这个问题。e商2000采用全程的事务处理，能够支持超大容量的数据处理（指MSDE以上的数据库），也不需要进行年度结转，可以跨年度使用。即使在非法断电的情况下，也不会造成灾难性的数据丢失或损坏。当然，有些使用低版本ACCESS数据库的用户，当容量达到200-300MB以上，会出现速度慢的问题，这是由于ACCESS本身的限制造成的。我们建议这些用户最好能升级到MSDE以上的数据库。

　　三、较好的易用性能作为一个网络系统，它的应用模式是每个人都是操作者，从总经理到一般业务人员。这一点完全不同于一般的单机操作系统。因此，保持简洁、易用的特性是我们追求的目标。很多用户在第一次接触e商2000时总感觉功能太少，菜单不丰富。其实，大部分用户在使用后都发现，有许多功能是菜单上所没有的，他们不断地发现一些新的用途。有位用户说的好，e商2000就是一个工具，用好用坏完全在于你自己的理解和想象，灵活使用的人会感觉很好用，呆板的人会觉得什么都没有。这一点在用过e商2000分析工具的用户中应该最有体会。

　　四、合作伙伴的大力支持　e商2000在2000年上市期间做了大量的市场宣传，其后我们的广告就逐步在减少。减少的原因一是IT大环境不好，我们需要更谨慎的投入；二是我们希望通过用户口碑来长久推动产品，而不是靠一时半时的市场活动。目前看来这个策略是很成功的，也得到我们全国五百多家合作伙伴的大力支持，我们在减少了广告投放量的情况下，用户却一直保持稳定的增长。去年我们公司实现的销售额是1500多万，今年肯定能达到3000万以上（包括项目开发）。其中我们特别感谢这500多家合作伙伴，因为他们中间有一半以上自己管理中使用的系统就是e商2000，例如：连邦、树人、圣比尔、里仁、天极、育蝶苑、鸿达以太、晶合、南软、俊网、茂立等等，这些全国或区域连锁性的软件销售组织几乎达到90%的使用面，他们的全面应用给我们的用户树立了很好的样板形象，我们称之为阳光工程，当然也有力地促进了以店面销售为主的e商2000的产品销售。

　　去年下半年以后，为了顺应市场发展和公司整体目标的实现，我们加大了项目开发的力度，陆续推出 NetPOWER中间件和NetBOX应用服务器及编译工具等新产品，并先后承接了包括金税工程等在内的大型开发性项目二十多个，公司开发队伍也由原来的十几个人壮大到五十多人。在这期间，e商2000的升级没有前一年快了，很多用户在抱怨我们，甚至业内也有人说综艺达以后只做项目，不做通用产品了。其实，这些都是大家的误解，综艺达既定的三大市场目标（通用产品、项目开发、在线服务）在未来三年内都不会改变。我们只是适当调整了这一阶段工作的轻重缓急，我们不可能放弃已有良好基础的通用产品市场和近两万家用户。

　　对于e商2000目前版本来说，用户反映最多、也是服务量最大的就是两个问题：一个问题是安装问题，这几乎占据了我们售后服务的一半以上，尽管我们在全国主要城市都建立了授权服务中心，而且服务中心上门服务后由我们按服务卡另行支付费用，但说实话，很多服务中心的服务并不能令用户满意，投诉也比较多。由于 Web应用是一个全新的应用，许多用户都是初次接触，对于PWS/IIS的安装和使用不够了解，而PWS在Win9X/Me 下又特别的不稳定，所以给用户使用e商2000带来很多麻烦。这一点我们在即将发布的新版本（暂时叫e商3000 吧）中已全部解决，利用NetBOX编译后的新版本是一个只有几百KB大小的标准的EXE执行文件，内含应用服务器是我们自己的，用户再也不需要安装PWS/IIS了，它的效率较IIS5.0快50%以上，以后使用e商3000很简单，用户只需要将光盘中的EXE文件拖到自己服务端的桌面上并启动就OK了。而且，用户再也不用担心IIS安全漏洞和病毒、黑客的侵入了。

　　第二个问题就是功能的问题，我的理解就是如何解决通用产品和个性化需求之间的矛盾。一部分e商2000的老用户已经升级到NetPOWER下的项目定制和开发，当然，他们的付出相应的也比较多，目前，NetPOWER只接受30万以上的定制项目，对于大多数中小企业来说，这无疑是一个天文数字。如何在通用版本中尽可能的解决多一些的个性化问题，并支持小规模、低价格的有限功能定制，是e商3000最主要的目标。

　　大家都知道，e商2000是三年前设计的产品，软件技术日新月异，如果要在原有的架构上修修补补，肯定盖不了摩天大楼。因此，这一次升级会是一次彻底的升级，在保留原e商2000的特点（如菜单界面、原有功能）的基础上，e商3000采用NetPWER中间件进行重新开发，全部吸收NetPOWER的优势，开放性特别强，可以向合作伙伴、用户开放二次开发接口，非常易于实现功能扩展，另外，扩充了财务、订单等和大多数用户要求填加的新功能。原来的数据将可以平滑的升级到新版本中。目前，新的系统已经即将进入阿尔法测试阶段，我们力争在今年11月份正式发布。

　　我们衷心希望广大用户和合作伙伴尽可能多提意见和建议，让我们一齐将e商2000的新一代产品做的更好！

市场中心 2002.9.17.

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